Reembolsos
Si sus planes de viaje cambian, puede solicitar rápida y fácilmente un reembolso por sus billetes en la página de reembolsos de TAP
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las reglas de la tarifa correspondiente, que se pueden encontrar aquí.
Puede solicitar el reembolso de cualquier tarifa que se lo permita. Dependiendo de las reglas de la tarifa comprada, se puede aplicar una penalidad por el reembolso, que se deducirá del monto del billete.
Las reglas de reembolso pueden variar según el mercado en el que se haya emitido el billete.
Si solicita el reembolso a través de Flytap, no se le cobrará ninguna tarifa de reembolso. Si solicita el reembolso a través de nuestro Contact Center o en una oficina de ventas, se le cobrará una tarifa de procesamiento del reembolso de 30 EUR (40 USD o 50 CAD) por cada billete, independientemente del precio de lo que haya adquirido en TAP.
* Para billetes emitidos en una moneda diferente, la cantidad se convertirá de acuerdo con el tipo de cambio del día de la solicitud.
Si su vuelo ha sido cancelado por TAP, podrá solicitar el reembolso íntegro del importe pagado:
- como cupón con una bonificación del 10 %; o
- al método de pago original (sin bonificación).
Reembolsos dentro de las primeras 24 horas
Independientemente del tipo de tarifa adquirida, cualquier reembolso solicitado dentro de las 24 horas posteriores a haber hecho la reserva (incluso a través de Flytap), estará sujeta a una tarifa de procesamiento por reembolso de 30 EUR (para vuelos continentales) o de 45 EUR (para vuelos intercontinentales).
Las devoluciones se tramitarán como vales y se descontará el importe de la tasa antes mencionada de las mismas.
Estos vales no son reembolsables y deben canjearse en el plazo de un año tras la compra de los billetes TAP.Si el reembolso se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la reserva, pero después de la salida del vuelo original (no-show), se aplicarán las reglas de la tarifa correspondiente en lugar de esta tarifa.